Não recebi o token no meu e-mail. O que fazer?
- Pedro Cruz
- 25 de nov.
- 1 min de leitura
Às vezes, o e-mail demora um pouco mais para chegar por conta de pequenas instabilidades na conexão da internet ou no próprio serviço de e-mail. Mas, estamos aqui para ajudar você.
Sugerimos dois passos simples:
1. Verifique seu Spam: Primeiro, dê uma olhada rápida na sua caixa de "Spam" ou "Lixo Eletrônico" no seu serviço de e-mail. Em alguns casos, o seu provedor pode direcionar o token para lá.
2. Aguarde 10 minutos: Se não estiver no Spam, pedimos que aguarde 10 minutos antes de solicitar um novo token. Esse tempo, geralmente, é suficiente para solucionar que qualquer atraso na rede e, assim, o e-mail chegar até você.
Se após esse período você continuar sem receber o e-mail, entre novamente no app e solicite um novo envio. Fez isso e segue sem receber o token? Fale com a gente pelos nossos canais de atendimento.