PIN é a sigla para "Personal Identification Number" (Número de Identificação Pessoal) e se refere a uma senha com 4 números que nós usamos para autenticar um usuário e dar acesso a sistemas ou dispositivos. Ele funciona como uma camada a mais de segurança para verificar a identidade do usuário. Aqui, no VrdeBank, o código PIN definido por você geralmente será solicitado para autorizar transações, como PIX e pagamentos. Atenção: evite usar números previsíveis, como “1234”, ou

Se você esqueceu sua senha de acesso, não precisa se preocupar. É possível criar uma nova direto pelo app VrdeBank. Veja como fazer: Abra o app e, na tela de login, digite seu CPF . Toque em “Esqueci minha senha” . Você receberá um código de verificação no seu e-mail cadastrado . Digite o código  no campo indicado dentro do app. Crie uma nova senha , seguindo os critérios exibidos na tela: Mínimo de 8 caracteres Uma letra maiúscula, uma minúscula e um número Um caractere espe

A sua segurança é a nossa prioridade. Se você desconfiou de uma mensagem, você já fez a coisa certa em não responder e buscar informação. Para proteger os seus dados, é fundamental que você saiba como agimos. O que NUNCA vamos pedir: O VrdeBank NUNCA  vai ligar ou enviar mensagens (seja por SMS, E-mail ou WhatsApp) para: Pedir suas senhas  (nem a de acesso ao app, nem a de transação). Solicitar o envio de um PIX  ou qualquer transferência para "testar", "validar" ou "proteger

Confira uma lista com toda a documentação necessária. Tenha estes documentos em mãos para agilizar o envio pelo app.

Às vezes, o e-mail demora um pouco mais para chegar por conta de pequenas instabilidades na conexão da internet ou no próprio serviço de e-mail. Mas, estamos aqui para ajudar você. Sugerimos dois passos simples: 1. Verifique seu Spam:  Primeiro, dê uma olhada rápida na sua caixa de "Spam"  ou "Lixo Eletrônico" no seu serviço de e-mail . Em alguns casos, o seu provedor pode direcionar o token para lá. 2. Aguarde 10 minutos:  Se não estiver no Spam, pedimos que aguarde 10 minut