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Fiz uma transferência ou pagamento e não apareceu no extrato. O que houve?
Se você acabou de realizar uma operação e ela não surgiu na lista, fique calmo. Às vezes, pode haver uma pequena oscilação na internet ou no tempo de atualização dos dados. O que sugerimos: Verifique sua conexão com a internet. Reinicie o aplicativo (feche totalmente e abra de novo). Aguarde cerca de 5 minutos e atualize o extrato puxando a tela para baixo. Se após esses passos a transação ainda não aparecer, [clique aqui para falar com nosso suporte] . Nossa equipe irá ve
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Como acessar e enviar o comprovante de uma transação?
Precisa enviar o comprovante para um fornecedor ou para a contabilidade? É simples: No seu Extrato , toque sobre a transação que deseja consultar. Os detalhes abrirão na tela. Clique no botão "Compartilhar comprovante" . Agora é só escolher: você pode baixar o arquivo no seu celular ou enviar direto via WhatsApp ou E-mail.
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Onde visualizo meu extrato bancário?
Você tem acesso rápido às suas movimentações logo na entrada. Visão Rápida: Na Tela Inicial do app, você encontra o bloco "Extrato" logo abaixo dos botões de ação (PIX, Cobranças, etc.). Ali mostramos as transações mais recentes. Visão Completa: Para ver o histórico detalhado, toque na seta (>) ao lado da palavra "Extrato". Isso abrirá a tela de gestão completa. Como funcionam os filtros de busca no Extrato? Para facilitar a conciliação bancária ou encontrar um pagament
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Fiz uma TED e ainda não caiu. O que houve?
Se o prazo de 60 minutos passou, verifique três pontos principais: Horário: A transferência foi feita após as 17h? Se sim, ela foi agendada para o dia seguinte. Dados incorretos: Se você digitou algum número errado (agência, conta ou CPF/CNPJ divergente), o banco de destino irá recusar o valor. Nesse caso, o dinheiro é devolvido para sua conta (estornado). Isso pode levar algumas horas ou ocorrer no dia seguinte. Análise de segurança: Em casos raros, a transação pode pass
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Existe limite de valor por TED?
Não existe um valor mínimo (você pode transferir R$ 0,01 se quiser). Porém, existe um limite máximo diário, que é definido de acordo com o perfil de segurança da sua empresa no VrdeBank. Você pode consultar seus limites disponíveis diretamente na área de "Perfil" ou "Segurança" do app. Diferente do PIX, a TED possui uma pequena taxa por transação, que é debitada na sua conta no momento da transferência. O valor aparecerá na sua tela antes do pagamento. Atualmente, no VrdeBa
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Quais dados preciso para fazer uma TED?
Para garantir que o dinheiro chegue ao lugar certo, você precisará preencher os dados bancários do destinatário segundo a lista a seguir: Para Pessoa Física (PF) Nome Completo ; CPF ; Código do Banco ; Tipo de Conta (Corrente ou Poupança); Número da Agência e Número da Conta (com dígito). Para Pessoa Jurídica (PJ) Razão Social da empresa; CNPJ ; Código do Banco ; Tipo de Conta (Corrente ou Poupança); Número da Agência e Número da Conta (com dígito).
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