Recebi um SMS, E-mail ou WhatsApp suspeito em nome do VrdeBank. O que eu faço?
- Pedro Cruz
- 25 de nov.
- 2 min de leitura
A sua segurança é a nossa prioridade. Se você desconfiou de uma mensagem, você já fez a coisa certa em não responder e buscar informação. Para proteger os seus dados, é fundamental que você saiba como agimos.
O que NUNCA vamos pedir:
O VrdeBank NUNCA vai ligar ou enviar mensagens (seja por SMS, E-mail ou WhatsApp) para:
Pedir suas senhas (nem a de acesso ao app, nem a de transação).
Solicitar o envio de um PIX ou qualquer transferência para "testar", "validar" ou "proteger" sua conta.
Pedir para você instalar qualquer aplicativo de "segurança" ou "acesso remoto" no seu celular ou computador.
Enviar links para "atualização de cadastro" ou "confirmação de segurança".
Qualquer contato que peça uma dessas ações é uma tentativa de golpe.
Recebi uma LIGAÇÃO suspeita. E agora?
Se você receber uma ligação de alguém que diz ser do VrdeBank pedindo dados ou solicitando alguma ação imediata no seu app, desligue.
O VrdeBank NUNCA solicitará por ligação informações sensíveis da sua conta, como senhas ou saldos.
Nossos contatos oficiais são feitos através dos canais seguros (como o chat no app) ou diretamente pelo especialista do nosso time que acompanha a sua conta.
Seu banqueiro é a pessoa com quem você deve tratar assuntos estratégicos e ele já possui as informações necessárias para o atendimento, sem precisar pedir suas credenciais de segurança.
Ainda tem dúvida sobre a ligação? Desligue e entre em contato você mesmo com o seu banqueiro ou pelo chat oficial: (91) 99110-5366.
O que fazer com a mensagem suspeita?
Não clique em NADA
Não clique em nenhum link, não abra nenhum anexo e não responda à mensagem.
Apague a mensagem imediatamente
Delete o SMS, e-mail ou a conversa de WhatsApp. Se possível, bloqueie o número que enviou.
Na dúvida, fale com a gente (pelos nossos canais oficiais)
Sempre que quiser confirmar algo, a iniciativa deve ser sua: entre no seu aplicativo VrdeBank e nos chame pelo chat.
Cliquei no link ou passei meus dados. E agora?
Se você acha que pode ter clicado em um link suspeito ou informado algum dado pessoal, fale com a gente IMEDIATAMENTE.
Um de nossos especialistas irá te atender para verificar a segurança da sua conta e tomar as medidas necessárias. Estamos juntos para proteger você e sua empresa.