Se você perdeu seu celular, foi roubado ou suspeita que seu dispositivo está comprometido (por vírus ou acesso não autorizado), a prioridade máxima deve ser proteger a sua conta. A primeira atitude é solicitar o bloqueio temporário do seu acesso. Como solicitar o bloqueio (passo a passo): Acesse o nosso Formulário A forma mais rápida e segura de nos notificar é preenchendo nosso formulário de segurança. Este canal vai direto para a equipe responsável. [ Clique aqui para relat

A sua segurança é a nossa prioridade. Se você desconfiou de uma mensagem, você já fez a coisa certa em não responder e buscar informação. Para proteger os seus dados, é fundamental que você saiba como agimos. O que NUNCA vamos pedir: O VrdeBank NUNCA  vai ligar ou enviar mensagens (seja por SMS, E-mail ou WhatsApp) para: Pedir suas senhas  (nem a de acesso ao app, nem a de transação). Solicitar o envio de um PIX  ou qualquer transferência para "testar", "validar" ou "proteger

Às vezes, o e-mail demora um pouco mais para chegar por conta de pequenas instabilidades na conexão da internet ou no próprio serviço de e-mail. Mas, estamos aqui para ajudar você. Sugerimos dois passos simples: 1. Verifique seu Spam:  Primeiro, dê uma olhada rápida na sua caixa de "Spam"  ou "Lixo Eletrônico" no seu serviço de e-mail . Em alguns casos, o seu provedor pode direcionar o token para lá. 2. Aguarde 10 minutos:  Se não estiver no Spam, pedimos que aguarde 10 minut